更新日期：2026 年 11 月 4 日
購物與詢問方式
睬寶水晶工作室目前以網站展示商品，透過 Instagram @e12321 或電子郵件 [email protected] 回覆詢問。網站尚未串接正式金流與物流服務；商品庫存、尺寸、最終金額、付款方式、運費與寄送時間，請於付款前與我們確認。單純瀏覽、加入購物車或傳送詢問，不代表交易已成立。
商品確認
天然晶石的紋理、色澤與內含物各有特色，照片可能受光線與螢幕影響。請先確認商品實拍、材質、尺寸及個別商品狀況。天然差異不代表可免除商品瑕疵責任；實際商品仍應符合雙方約定及依法應具備的品質。
配送與收貨
尚無全站統一的自動配送流程。配送方式、費用及預計時間依個別確認內容辦理。收到商品後，請檢查品項與外觀；如有寄錯、缺件或破損，請聯絡我們並提供可協助辨識的說明與照片。未錄影不會因此喪失法定權利。
退換貨與解除契約
如交易依法屬通訊交易，原則上可於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由；適用法定合理例外者除外。必要檢查不影響依法可主張的權利。客製商品僅在符合法定例外並已於交易前明確告知時，才可能不適用七日解除權；天然水晶或飾品不會一概排除退貨。
辦理方式
請透過原詢問管道或電子郵件聯繫，提供交易識別資訊、聯絡方式及希望辦理的事項。我們會確認適用流程、寄回方式與退款事宜；寄回前請先確認收件資訊。依法應由業者負擔的費用不轉嫁消費者。退款方式及處理進度會個別告知，並依適用法令辦理。
聯絡方式
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